Peticiones, quejas y reclamos
Bienvenidos al Módulo de PQR de Aqua Systems, estamos comprometidos con la calidad y la satisfacción de nuestros clientes.
Nuestro módulo de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos) es un canal oficial diseñado para garantizar una comunicación eficiente, transparente y oportuna, en cumplimiento con los más altos estándares de calidad.
Horario de atención:
Este canal está disponible para su uso de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Las solicitudes ingresadas fuera de este horario serán radicadas con la fecha del siguiente día hábil.
Fases del proceso de PQR
Recepción
Una vez diligenciado el formulario, su solicitud será recibida y asignada con un número de radicado único para su seguimiento.
Gestión
Nuestro equipo analizará y dará el tratamiento adecuado a su solicitud, asegurándose de ofrecer una respuesta clara y oportuna.
Respuesta
En el tiempo establecido por ley, recibirá nuestra respuesta a través del correo electrónico registrado, resolviendo su inquietud o solicitud de manera efectiva.
Tipos de solicitud
Petición
Son solicitudes de información o servicios específicos relacionadas con nuestras soluciones, productos o procesos.
Queja
Son manifestaciones de inconformidad frente al comportamiento de un empleado o prestador de servicios de Aqua Systems.
Valoramos profundamente su participación. Con el fin de ofrecer un mejor servicio y facilitar los trámites para nuestros grupos de interés, hemos rediseñado nuestra página web. A través de ella, podrá registrar sus solicitudes, quejas y reclamos sobre temas de nuestra competencia, así como consultar información relevante sobre nuestra gestión institucional y el sector.
Por favor ingrese los datos solicitados con el fin de enviarle al correo electrónico, un número de radicado de su solicitud.
Radica tu PQR a continuación
Política de Tratamiento de Datos
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, Aqua Systems informa que los datos personales recolectados a través de este módulo serán utilizados únicamente para la gestión de las PQR radicadas y para garantizar una respuesta oportuna y adecuada.
Al enviar este formulario, usted autoriza el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con nuestra política de privacidad. Puede consultar los detalles completos en nuestra Política de Tratamiento de Datos. Si tiene preguntas adicionales, contáctenos a través de nuestro correo oficial o línea de atención.
Especialistas en la comercialización, diseño, desarrollo de ingeniería, montajes y mantenimiento de sistemas de desinfección que reemplazan el uso de químicos peligrosos en procesos de desinfección y potabilización de agua.